Após receber o reconhecimento entre mais de 80 órgãos com ouvidorias ativas pelo trabalho em 2021, a Ouvidoria Fazendária da Sefaz realizou, na manhã desta quinta-feira (16), uma homenagem aos setores que mais se destacaram no atendimento ao contribuinte durante este ano.

Com o critério de número de elogios do público, o 1º lugar em Excelência do Atendimento ficou com o Departamento de Arrecadação (Dearc), sob a direção da servidora Anny Karolliny Saraiva Coelho; o 2º lugar foi dado ao Departamento de Informação Econômico-Fiscais (Deinf), chefiado por Karen Valeska Cavalcante Monteiro; enquanto o 3º lugar foi entregue ao Departamento de Controle de Entrada de Mercadorias (Decem), conduzido por Andrea Corado.

A homenagem contou com a participação do secretário de fazenda Alex Del Giglio, que percorreu os setores para entregar as placas de reconhecimento, junto à chefe da Ouvidoria, Ellen Patricia da Costa; do controlador fazendário, Rodrigo Belém; corregedor fazendário, Elvys Benayon e a gerente de controle interno, Keniffer Tupinambá.

De acordo com a chefe da Ouvidoria, Ellen Patricia da Costa, o critério utilizado para elencar os setores que melhor atenderam os contribuintes foi o número de elogios. “Às vezes, uma crítica, quando resolvida, vira elogio”, explica a ouvidora da Sefaz.

A Ouvidoria Fazendária é o setor responsável por receber críticas, reclamações, elogios e denúncias por parte dos contribuintes. Com o advento do site da Ouvidoria e de outros canais de comunicação, houve crescimento exponencial no número de demandas feitas pelo público, o que levou a Ouvidoria a receber, junto a outros seis órgãos, uma placa de reconhecimento da Corregedoria Geral do Estado (CGE), na semana passada.

16/12/2021