O serviço de comunicação por voz será substituído, definitivamente, pelo atendimento virtual prestado por meio do Domicílio Tributário Eletrônico (DT-e). A Sefaz/AM, no ano passado, passou a oferecer no site da instituição, www.sefaz.am.gov.br, o ambiente que concentra tanto os dados cadastrais quanto as informações empresariais rotineiras como tramitação de processos, despachos, notificações, multas etc.

Durante o ano de 2013, a Secretaria promoveu várias reuniões e palestras para empresários, contadores e funcionários de setores contábil e fiscal para ensinar como acessar o DT-e e obter informações. Mais de cinco mil empresas já acessam o Domicílio Tributário Eletrônico com regularidade, tornando obsoleto o contato por telefone.

Além do acesso facilitado pela internet, que permite a disponibilidade dos dados a qualquer momento que o responsável pela empresa (proprietário ou procurador cadastrado na Sefaz) entra no sistema, o contato virtual garante também a confidencialidade.

Nas ligações telefônicas, mesmo solicitando informações de segurança, não é possível ter certeza de estar tratando com o responsável. Através do DT-e a segurança da informação é garantida pela Certificação Digital do solicitante, obrigatória no acesso a este ambiente. O sigilo fiscal fica protegido de curiosos ou pessoas mal intencionadas.

A Secretaria salienta que o serviço presencial (quando o responsável legal solicita diretamente no Deinf às informações) continua mantido. É necessária apenas a identificação com documento oficial.

Dúvidas sobre o assunto devem ser encaminhadas à Gerência de Cadastro ou à Gerência de Documentos Fiscais nos e-mails: gcad@sefaz.am.gov.br, gdfi@sefaz.am.gov.br.

28/01/2014